Kako koristiti #haštagove na društvenim mrežama

Prvi Hangouts on Air (HOA) na jako zanimljivu temu organizovao sam sa našim broj 1 freelance community managerom Martinom Andjelković. Martina ima veliko znanje iz upravljanja nalozima na društvenim mrežama i spremna je delić tog znanja da podeli ovde sa nama.

Za sve vas koji nas niste uživo pratili, evo celog snimka. Ako bi pre da čitate, ispod je transkript videa.

Sta je haštag?

Informatička definicija glasi da je hastag meta data tab odnosno stavaranje posebnog kontekstualnog kanala na društvenim mrežama, tj. grupisanje poruka vezanih za neku konkretnu temu. Uprošćeno, suština haštaga tj. tarabice je da centralizuje teme,da sve komentare korisnika koji žele da svoje komentare dele sa drugim ljudima, svojim pratiocima stavi pod okrilje jednog haštaga odnosno jedne teme. Zato često srećete #Uskrs, #epic i td. to je u principu neka uprošćenija definicija hastaga.

Ako kao korisnik društvenih mreža, pod uslovom da su vam na FB profilu objave javne, stavite #epic i napišete neku objavu, svi koji kliknu na tu tarabicu, tj. haštag na toj određenoj društvenoj mreži, videće vašu poruku i sve druge poruke koje su pisane pod tim haštagom. Na taj način se ljudi spajaju i žele drugima da stave do znanja da oni prate određene trendove i uz to stavljaju svoja osećanja.

kako izabrati prave reči koje ćete koristiti za potrebe svog biznisa?

Treba se držati nekih nepisanih pravila i izbeći neke česte greške, mislim da je tu bitnije ispratiti tu tehničku definiciju a zatim naravno izabrati reč, odnosno reči koje na najboji način opisuju vaš brend, manifestaciju ili šta već želite da stavite pod okrilje tog haštaga. Nije svaki haštag dobar i znam da ovo zvuči apsurdno, ali tako je.

Zato postoje neka nepisana pravila, recimo treba napraviti kratak haštag, ne duži od 15 slova ili znakova i takođe reči moraju biti spojene. Svaka nova reč u hešu bi trebalo da počinje velikim slovom da bi bio jasan npr #NahraniPsa. Kada pravite post izbegavajte da gomilate haštagove već se fokusirajte na jedan koji želite da forsirate.

Ako stavite previše haštagova možete da zbunite ljude, recimo uzmimo Exit festival, ako stavite #Exit #festival #NoviSAd #Petrovaradin i td. zbunićete ljude i neće znati koji haštag treba da upotrebe. Treba se držati jedinstvenog rešenja ili najviše dva rešenja ako želite da se fokusirate i ljude okupite oko tog jednog haštaga. Korišćenje kvačica, kukica kao i naših latiničnih slova (Ć,Č,Š…) takođe nije dobro rešenje. Ako želite da se širi buzz o vašem hastagu trebalo bi držati se engleske tastature zato što mnogi korisnici mobilnih aparata jednostavno ne znaju da urade copy/paste hastaga ili cele rečenice, ne znaju da upotebe latiničnu tastaturu i oni jednostavno ispadaju iz vaše grupe.

Odlična je varijanta koristiti haštag u okviru rečenice, napraviti haštag kao rečeničnu konstrukciju, sintagmu. Primer: učini danas dobro delo i #NahraniPsa. Morarte im dati razlog da koriste vaš haštag ako zastupate brend zato sto vi želite da se širi vibe o vašem brandu ili nekoj kampanji, a da biste privoleli ljude da učestvuju morate da budete jasni, zanimljivi i da ih motivišete da oni učesvuju u toj priči.

Da li je pametno testirati više verzija haštaga pre nego što se odluči za jedan?

Ne bih se složila, mislim da za osmišljavanje haštaga treba sesti i dobro razmiliti šta bi najviše radilo za vaš brend i stvoriti jedno jedinstveno rešenje, lutanjem možete da zbunite ljude pogotovo ako imate veliki broj paritalaca na tviteru i fanova na FB page-u.

Reci nam nesto o tvojoj organizaciji, jer mislim da je ona upravo dobila na popularnosti stvaranjem tog hastaga #NahraniPsa? Reci mi kako si izabrala taj hastag iako je prilicno logicno ali kako je uz pomoć haštaga ta organizacija dignuta na taj nivo na kojem je sada?

Ja sam pasionirani korisnik Instagrama i jedan dan sam šetala Čuburskim parkom, videla neke pse lutalice i prosto poželela da im pomognem. Kupila sam klopu i slikala ih kako jedu uz haštag #NahraniPsa i tada shvatila da bi ja mogla preko tog haštaga mozda i da preko svog internet marketing iskustva i ljubavi prema svim psima, da mogu da utičem na svest drugih ljudi da pomognu. Da putem tog trenda kačenja slika zaista pomognem napuštenim psima.

Bukvalno za nekih sat vremena posle sam napravila FB page koja je pokrenuta krajem septembra, da bi danas imali preko 7500 fanova što mi je manje draže od činjenice da se stvarno svakodnevno dele slike hranjenja pasa. Pomažemo i psima koji su trenutno jako ugroženi, udomljeni su na neko vreme. Tako da ukoliko želite da pokrenete zaista nešto veliko ili neku ideju možda je haštag prava stvar za to.

Nahrani Psa akcija se širi pre svega preko FB tu je baza ali ima tendenciju širenja i na Twitter, Instagram. Na G+ cemo se više angažovati više verovatno kada se tamo pojavi više ljudi.

Haštag se može koristiti i za neke nekonvencionalnu komunikaciju na društvenim mrežama, gde ljudi čak prave i svoje interne hastagove. Svi smo videli #epic #prvasmena #drugasmena, #onokad je doživelo veliki uspeh i dan danas je hit i kači se na svim društvenim mrežama. Ljudi koriste te haštagove zato što žele da pripadaju određenoj grupi, da pripadaju određenom trendu, da iskažu svoje osećanja, i samim tim u odnosu na tu želju i ljudsku potrebu da pripadaju negde i da se pokažu, vi možete to da iskoristite i da napravite kampanju koja bi se raširila, to sam napravila upravo ja sa #NahraniPsa. A da ne pričamo o haštagovima koji su pokrenuli lavinu promena kao sto je #Egipt25.januar gde su ljudi iz Egipta nekim kanalima objavljivali svetu šta se dešava u Egiptu u trenucima velikih nereda i građanskog rata.

Tako da koristitie haštag, ako imate dobru ideju, čak i ako imate neku onako simpatičnu, luckastu ideju, možete da koristite da bi ispali kul u društvu.

Imamo jedno postavljeno pitanje koje glasi

Da li haštag povećava vidljivost i na FB kao i na twitteru.

Upoznati smo da haštag nije zaživeo na FB tako mnogo, možeš li nam reći zašto i kako da se podstaknu ljudi da ga pravilno koriste jer ima jedna mala začkoljica? 🙂

Pa meni se čini da je haštag došao na FB tako što je Mark stao i rekao e oni to imaju mi nemamo, mi moramo to da imamo, tako da čini mi se da nisu do kraja rešili taj hastag na FB. Zašto? Zato što ljudi kontrolišu opcije privatnosti na svojim FB profilima, samim tim ukoliko je vaš FB profil privatan, haštag koji napišete ostaje na vašem profilu, ne ide dalje. Zato ako pravite haštag kampanju na FB page-u, posebno ako pravite konkurse i takmičenja, da objasnite ljudima kada postavljaju haštag ili određenu sliku, zavisi sa čime učestvuju u toj vašoj kampanji da postovi treba da im budu “Public” odnosno javni.

Tako da je tviter u velikoj prednosti u odnosu na FB sto se tiče haštagova, jer je na tviteru sve otvoreno i ako stavite haštag videcete svi i poznati i nepoznati i anonimni pratioci.

Jedan od načina na koji može zaživeti neki haštag je i deljenje poklona ili na engleskom “giveaways”.

Da li si imala iskustva sa tim i da li si radila tako nešto i da li može neki haštag da zaživi na taj način?

Nisam, nisam nažalost imala prilike pošto što se tiče haštag kampanje prilično sam nova. Tačnije moje prvo veliko iskustvo je sa #NahraniPsa, tako da moram da priznam da nisam imala ta iskustva ali sigurno da važe ista ona opšta pravila koja sam spomenula, to su moja zapažanja i većine ljudi koji se bave internet marketingom, dakle, treba biti jasan treba stimulisati ljude pre svega dobrim nagradama a zatim napraviti haštag koji će biti u senzibilitetu vaše kampanje ili brenda, ne treba lutati i davati povoda ljudima da preokrenu stvari.

Ja bih htela da spomenem da se uposlednje dve godine jako koriste haštagovi u Srbiji za mnoge manifestacije, festivale, seminare, konferencije. Osim što vi kao organizator neke manifestacije uspostavljate taj jednistveni haštag koji će koristitit vaši učesnici, vi samim tim dajete povoda učusnicima da šire priču o vašem festivalu. Na taj način imate besplatnu reklamu na društvenim mrežama i plus manipulišete tim haštagom tako što učesnicima dajete određene informacije vezane za manifestaciju. Organizatori tih manifestacija su stvarno videli dobru stvar u tim haštagovima tako da ih dosta koriste, na šta sam jako ponosna, zato što mogu da se pohvalim i kolegama iz inostranstva da je to kod nas jako zaživelo.

Jel ima još nešto na šta bi nam skrenula pažnju kada su upitanu haštagovi?

Htela sam da kažem da sam se ja prvi put sa haštagom susrela na ircu na Krstarici, tada sam se prvi put ozbiljno navukla na kompjutere i internet, postojali su hašovi za sobice za chat 🙂

Da li postoji neki repozitorijum ili lista haštagova koji su popularni, koji se koriste, nebitno da li je vezano za naš region ili svetske trendove?

Pa evo prvi je #selfie ne znam da li je trenutno najpopularniji ali je bio sigurno prethodna dva meseca a #TBT, #epic, #onokad, ali da biste postigli vidljivost vašeg brenda treba da napravite jedinstveni i lični haštag uz neki poluaran koji je u vašem okruženju, kao npr. #onokad uradiš dobro delo #NahraniPsa

Zaključak

Hvala Vam svima koji ste nas gledali i vama koji ste postavili pitanja. Drago mi je da vas je bilo u ovolikom broju i nadam se da ste nešto korisno naučili večeras. Uskoro obrađujemo neku novu zanimljivu temu.

Ako želite da pratite buduće teme vi se prijavite na našu mailing listu. Nema spama i nema neželjenih poruka