Da li ste nekada pokušali da rešite Rubikovu kocku?

Da li ste nekada pokušali da rešite Rubikovu kocku?

Pretpostaviću da jeste. To malo đubre baš ume da iznervira.

Taman kada pomislite „to, rešio sam ga“, sve se rasturi i opet ste na početku.

Isto je i sa marketingom.

Krenete. Pokušate malo ovoga. Malo onoga. I taman kada sve izgleda na svom mestu, puf. Sve se sruši kao kula od karata.

Kako da rešite Rubikovu kocku

Rešenje Rubikove kocke ne leži u neverovatnoj inteligenciji ili dugogodišnjem vežbanju. Ni blizu.

Ključ je u… šablonu, mapi po kojoj se rešava. Tu „mapu“ su „provalili“ ljudi pre mnogo godina, kroz mnogo pokušaja i grešaka.

Kada uzmete Rubikovu kocku, vi imate izbor. Ili ćete pratiti šablon. Ili ćete izmišljati toplu vodu i igrati na sreću.

Naravno, slažem se da pratiti tuđu mapu nije seksi. I nema tu draž koju ima samostalno rešavanje.

Ali sve zavisi od toga šta želite da postignete.

Najskuplja stvar u marketingu je izmišljanje tople vode

Marketingom se ne bavite iz zabave. U marketing ne ulažete novac zato što ne znate šta ćete s njim.

U marketing ulažete jer želite da prodate više svojih proizvoda i usluga. Ulažete jer želite više klijenata i više novca.

Zato je poslednja stvar koju želite igranje na sreću.

Kao i kod Rubikove kocke i u marketingu postoji mapa koju vredi pratiti.

Mapa rešavanja marketinške „slagalice“

0. Ko je vaš kupac?

Prva i osnovna stvar u marketingu je da znate kome promovišete svoj proizvod ili svoju uslugu. Bez toga, kao da igrate pikado u mraku i nadate se da ćete pogoditi centar.

To tako ne ide.

Mnogo ljudi „padne“ na ovom koraku, ali on je toliko važan da bez njega ništa nema smisla.

Čiji problem rešava vaš proizvod ili vaša usluga? Da li ta osoba donosi odluku o kupovini samostalno, ili postoji još neko u procesu odlučivanja? Čime se bavi ta osoba? Kakve knjige voli da Čita? Kakve filmove voli da gleda? Čime se bavi? Koliko ima godina? Šta voli da radi u slobodno vreme?

Sve su ovo pitanja koja će vam dati sliku vašeg klijenta.

Što detaljniju sliku o svom klijentu imate, to će vaš marketing biti fokusiraniji, a samim tim i delotvorniji.

1. Privucite svoje idealne klijente

Sada kada imate profil svog idealnog klijenta/kupca možete krenuti u „potragu“ za tim ljudima.

Internet je promenio sve, pa i naše ponašanje.

Nekada smo sjajno reagovali na TV i radio reklame. Danas, menjamo kanal čim krenu reklame.

Danas više niko ne može da nas prisili da konzumiramo sadržaj koji ne želimo.

Sada mi biramo.

Biramo da pratimo ljude i brendove kojima verujemo. I na osnovu tog poverenja, dajemo im dozvolu da nam, s vremena na vreme, ponude da nešto i kupimo.

Dakle, kako da privučete ljude koji imaju potrebu za onim što nudite i kako da vam ti ljudi veruju?

Krenimo prvo od poverenja: rešite im problem!

Tako jednostavno, a izgleda tako teško.

Jednostavno, lakše ćemo verovati ljudima koji nam pomognu da rešimo problem koji imamo u tom trenutku i koji komuniciraju sa nama.

Tako da su najvažniji alati u privlačenju zainteresovanih i, kasnije, lojalnih posetilaca:

• Blog – blog vam omogućava da vrlo jednostavno i na jednom mestu date ljudima mogućnot da nađu rešenja za svoje probleme (tj. vaš sadržaj). Kreirajte sadržaj koji daje odgovore na njihova najvažnija pitanja. Sadržaj koji će ih edukovati. Sadržaj koji će im dati relevantne informacije.
• Ključne reči – pretpostavljam da želite da taj sadržaj koji ste kreirali (i koji kreirate) bude dostupan i mesecima, pa čak i godinama, nakon što je objavljen. Tu uskače istraživanje ključnih reči i optimizacija za pretraživače (tj. SEO).
• Društvene mreže – društvene mreže su najlakši način da podelite sadržaj sa ljudima, a i najbolji način da oni taj sadržaj proslede dalje.

2. Konvertujte te posete u potencijalne klijente

To ćete uraditi tako što ćete nastaviti da objavljujete kvalitetan sadržaj, ali sada na jedan drugačiji način. Tačnije, u drugačijem pakovanju.

Umesto da objavljujete sadržaj kao tekst na blogu, možete ga ponuditi kao email newsletter, ili kao besplatnu e-knjigu, besplatan e-kurs… onima koji vam u zamenu za taj sadržaj ostave ime i email adresu (i dozvolu da ih „snabdevate“ novim korisnim sadržajem i promotivnim ponudama s vremena na vreme).

3. Konvertujte potencijalne klijente u klijente

Sada kada imate njihovu saglasnost da ih kontaktirate putem maila, sve ste bliže tome da određeni broj njih postanu vaši klijenti.

Ali imajte na umu da to što su vam ostavili svoju email adresu ne znači da vam potpuno veruju i svakako ne znači da smete da ih bombardujete, zasipate i spamujete mailovima i promotivnim ponudama.

Umesto toga, nastavite da gradite kvalitetne odnose sa njima i malo po malo ih približavate svom proizvodu. Vi ih zapravo vodite tako da na kraju kupovina vašeg proizvoda ili usluge deluje kao jedini razuman korak.

Što im više pomažete i što bolji odnos ostvarite sa njima, to ćete lakše zatvoriti prodaju i stvorićete lojalnog klijenta.

4. Oduševite ih!

Sada, kada su vaši klijenti, imate priliku da im pružite najbolju korisničku podršku koju im je iko pružio.

Odgovorite im na pitanja. Rešite im probleme, čak iako su nastali njihovom krivicom. Pomozite im kada im je teško i pohvalite ih kada im ide dobro.

Imajte na umu da prodaja nije kraj marketinga, već početak novog marketinga.

Zadovoljan klijent vam može doneti još mnogo novih klijenata. Nezadovoljan klijent vam može odneti mnogo više klijenata.

Sjajna korisnička podrška malo košta, a mnogo znači.

5. Testirajte, pa sve iz početka

Sve testirajte. Tip sadržaja. Naslove koje koristite. Email forme. Facebook reklame. Cele kampanje. Sve!

Na osnovu rezultata testiranja, donosićete dalje odluke o promociji sadržaja koji kreirate i proizvoda/usluge koju nudite.

Složićete se da ne izgleda toliko teško kada se ovako postavi.

Kao što vidite, isto je kao i Rubikova kocka. Samo izgleda teško.

U stvarnosti, imamo sve što nam je potrebno za rešavanje problema.

Ostaje samo pitanje da li ćemo koristiti eć isprobane i testirane šablone (mape, korake, kako god ih zvali), ili ćemo izmišljati točak, i trošiti vreme, energiju i novac, samo da bismo na kraju došli do istih zaključaka do kojih su došli mnogi pre nas.

Šta je vaš izbor? Podelite svoje mišljenje i svoja pitanja sa nama u komentaru ispod. A onda podelite ovaj tekst sa svojim prijateljima, jer ako je ova mapa vama pomogla, sigurno će pomoći i njima.

Ako vam se dopalo ovo što ste pročitali i ne želite da propustite neki novi tekst, vi se prijavite na našu mailing listu. Nema spama, nema neželjnih poruka!

Tekst napisao gost na blogu Mladen Stojanović. Mladen je internet marketar, trenutno na poziciji direktora marketinga u Webelinx Mobile Developmentu iz Niša. Svoja znanja, koja pokušava da stiče svakodnevno, deli sa zainteresovanima na svom blogu MladenStojanovic.net