Nisam ljubitelj dugačkih tekstova i ovo je prvi te vrste, ali pokušao sam na jednom mestu da pokrijem temu Email marketinga tako da možete na ovaj tekst da se vraćate više puta i da vam bude neka vrsta kratkog vodiča za email marketing. Pa da počnemo.
U pokušaju da promovišemo naš biznis online, poslednjih godina smo počeli da se bavimo stvarima koje su „kul“ a zanemarujemo one koje su „manje kul“ a daju možda i bolje rezultate. Email marketing je poslednjih godina u drugom planu u odnosu na društvene mreže i nepravedno zapostavljen od strane vlasnika biznisa i ljudi iz marketinga. To ide do te mere da mnogi email smatraju mrtvim, a ja mislim da je vrlo živ i da je čak življi nego ikada. Hajde da krenemo redom
Zašto email marketing?
1. Prisutnost
Na svetu postoji preko 3 mlrd email naloga, što je skoro 3x više od korisnika najpopularnije društvene mreže Facebook sa velikom tedencijom rasta. Preko 95% korisnika interneta poseduje email adresu, a skoro 90% njih proverava svoju email adresu bar jednom dnevno.
2. Doseg
Poslenjih godinu dana na Facebook-u se drastično smanjuje reach vaših postova. Trenutno u proseku samo 10% fanova vidi vašu objavu na fejsu, a tedencija je da ce se taj broj vremenom još smanjivati. Dok kod emaila, samo oko 20% njih ne stigne do inboxa (završi u spamu ili budu blokirani) dok se oko 40% poslatih mailova otvori.
3. Vrednost pretplatnika
Svako ko se predplati na vaš newsletter vredi barem 10x više nego jedan fan na fejsu i to vredi više u finansijskom smislu i u smislu povezanosti i interakcije sa vašim brendom. Prost razlog ovome je što se ljudi daleko teže odlučuju da vam daju njihovu email adresu nego da vam lajkuje stranu ili vas zaprati na tviteru. Onaj ko vam ostavi email adresu zaista je zainteresovan za vaš proizvod ili uslugu.
4.Promocije
70% korisnika preferira da posebne akcije i popuste dobija preko mail-a dok samo 5% njih očekuje da takve ponude dobija preko Facebook-a dok na primer preko linkedIn-a niko ne očekuje takve poruke. Ovo je donekle i normalno jer ljudi prirodno na Facebook idu da se zabave a ne da jure promocije i akcije.
5. Mobilnost
66% svih otvorenih gmail mailova je otovreno preko mobilnih aparata. Upravo smatram i da su mobilni uređaji ti koji će vratiti email marketing na velika vrata marketinških aktivnosti. Zahvaljujući mobilnim telefonima mi smo stalno online i proveravamo mailove čim stignu. Pre samo par godina su se mailovi primarno proveravali na desktop računarima i kad prođe ceo dan da ne proverimo mail obično bi naš inbox bio prepun i zbog te količine nepročitnanih mailova oni manje bitni su bili ignorisani. Sada kad mailove proveravamo instant, mnogo manje mailova zapravo završi nepročitano.
Kako sakupiti mailove?
Verovatno najveća „mana“ email marketinga i stavka koja mnoge odbija od ideje da vode ovakvu vrstu kampanje je upravo to kako doći do email adresa. Kupiti baze email adresa sumnjivog porekla je totalno neisplativa i pogrešna stvar jer to nisu ljudi zainteresovani za vašu uslugu (Osim ako nemate nekog direktnog konkurenta koji bi vam prodao njegovu bazu) Slanje mailova ljudima koji se nisu eksplicitno prijavili na vašu mailing listu je i kažnjivo zakonom tako da pazite kako dolazite do određenih lista. Sakupljanje mailova je dugoročan ali i isplativ proces a evo par najefikasnijih načina kako da do njih dođete.
1.Forma na sajtu
Forma na sajtu je najjednostavniji način da tražite ljudima njihovu email adresu. Ona uvek mora biti na vidljivom mestu sa jasnom porukom zašto neko treba da vam ostavi svoju email adresu. Gledajte da formu stavite tamo gde se ljudi najduže zadržavaju. Ako stavljate video klipove na sajt/blog najbolje je da ga stavite u visini sa formom za pretplatu.
2. Iskačući prozor
Ideja ovog pristupa je da posle određenog vremena iskoči mali prozor sa formom za ostavljanje mail adrese. Sa ovom metodom budite pažljivi, to može biti mač sa dve oštrice. Tačno odredite vreme posle kog želite da prekinete korisnika vašeg sajta i da mu zatražite mail adresu. Ako mu iskoči prozor čim je sleteo na vašu stranu male su šanse da će vam popuniti formu. Primera radi moj prozor iskače posle 3 minuta provedenog na sajtu. Mislim da onaj ko se zadrži 3 minuta na mom sajtu da mu je jasno šta dobija ako se predplati na moj newsletter. Preko 7 puta mi je porastao broj prijava od kad sam uveo ovaj metod i do sada se niko nije žalio. Vi razmislite dobro da li je ovo pristup za vas.
3. Ponudite nešto besplatno
Što je džabe i Bogu je drago. Sastavite kratku e-knjigu, video tutorijal, specijalnu pogodnost….. bilo šta korisno što ćete ponuditi korisnicima u zamenu za njihovu mail adresu. Ako je ono što nudite zaista korisno i vredno, ovo je najefikasniji način da povećate svoju bazu mailova.
4. Offline sakupljanje mailova
eMailove možete sakupljati i offline od svojih klijenata. Ponudite im nešto u zamenu za njihovu email adresu. Na primer dajte im popust na kasi 5% ili neku drugu pogodnost, nije bitno. Primera je milion a vi odlučite koji je to najbolji način za vas.
5. Organizujte webinar
Osim što je dobro za prikuljanje mailova za email marketing dobro je za postavljanje autoriteta i širenja mreže ljudi i korisnika. Ovo radite samo ako ste sigurni u sebe da to možete da iznesete kako valja i da će ljudi zaista imati koristi od vašeg vebinara a da ćete vi biti percipirani kao stručnjak u svojoj oblasti.
6. Društvene mreže
Koristite društvene mreže za rast vaše mailing lista. Postvite tab na vašoj facebook stranici gde će ljudi moći da se predplate na vašu mailing listu. Ako radite nešto iz tačke 3 ili 5 koristite društvene mreže da dođete do što većeg broja ljudi. Možda komplikovaniji ali svakako dobar način da se domognete email adresa je da napravite aplikaciju na fejsu. Napravite nagradnu igru u kojoj će vaši korisnici moći da osvoje nešto a uslov za učestvovanje u nagradnoj igri je da ostave svoju email adresu.
7. Vrsta forme
Ovo je takođe jako bitan faktor za uspešnost vaše email kampanje. Najveći broj prijava ćete imati ako tražite samo email adresu bez bilo kog drugog podatka više. Ako tražite i ime taj broj će se za nijansu smanjiti, ako tražite i prezime taj broj će se još više smanjiti, a ako tražite i broj telefona ili nešto drugo taj broj će drastično opasti. No što više podataka je neko voljan da vam ostavi to je očiglednije koliko je zapravo zainteresovan za vašu uslugu ili proizvod. Na vama je da odlučite o strategiji i ona zavisi od primera do primera i od industrije do industrije.
Kako slati mailove?
1. Čime?
Postoje mnogi servisi za vođenje email marketing-a od onih profesionalnih za slanje miliona mailova stotinama hiljada pretplatnika do onih jednostavnijih za baze sa manjim brojem korisnika. Za početnike preporučujem MailChimp (ovo je moj refferal link, ako se preko njega registrujete za plaćene kampanje dobijate 30$) Sa besplatnim nalogom možete voditi kampanje za liste do 2000 mailova i ukupno 12000 poslatih mailova mesečno. Sasvim dovoljno za početnike. Kreiranje kampanja je vrlo jednostavno i intuitivno sa MailChimp-om, možda i najjednostavnije od svih drugih servisa, zato savetujem da počnete sa njim.
2. Subject (naslov email-a)
Broj otvaranja vaših emailova direktno zavisi od subject-a koji upotrebite. Ako je on privlačan, zanimljiv i intrigantan velike su šanse da vam mail bude otvoren. Ako je dosadan, konfuzan i ne zanimljiv velike su šanse da se desi upravo suprotno. Takođe treba paziti koje reči stavljate u naslov email-a jer vas neke mogu odvesti direktno u spam. Reči koje treba izbegavati su „besplatno“ „kupi sada“ „devojke“ „žena“ „znakove za valute“ itd itd nadam se da vam je jasno koje termine email klijenti ne vole.
3. Sadržaj poruke
Što više teksta to manje šanse da će neko to zapravo pročitati. Malo teksta isto ne valja jer nećete nekome zaokupiti pažnju. Dobro razmislite da li želite da šajlete full HTML poruke sa puno slika jer se nekome ko otvara sa mobilnog telefona (na našim prebrzim 3G internetima) može otvarati dovoljno dugo da ga odbije da čeka. Uvek uključite link u poruku gde mogu pročitati sve ono što ste hteli da im kažete. Budite jasni i u prvih par reči zaokupirajte pažnju čitaoca. Nije loše i da imate standardizovane templejte po kojima šaljete, da uvek imate istu formu i da ubacujete samo nov sadržaj.
4. Učestalost slanja
Svakodnevno slanje mailova može dovesti do toga da se ljudi odjavljuju sa vaše mailing liste, takođe ako šaljete previše retko gubite taj kontakt sa pretplatnicima. Najbolje je da šaljete mailove 1-3 puta nedeljno i da ako imate više sadržaja da podelite sa nekim, u jednoj poruci pošaljete više tekstova koje želite da vaši pretplatnci vide.
5. Nepostojanje poziva na akciju „call to action“
Ljudi vole da im kažete šta treba da urade i šta se od njih očekuje. Ako niste ubacili poziv na akciju, vrlo je verovatno da nikakve akcije neće ni biti. Ako želite da nastave da čitaju na sajtu kažite im „kliknite za nastavak“ ako želite da vam odgovore, kažite im da vam odgovore, ako želite da vas pozovu napišite broj telefona i recite im da vas pozovu.
5. Previše samopromocije nije dobro
Ako nekome samo pokušavate nešto da uvalite (koliko god to bilo dobro što želite da im uvalite) vremenom će prestati da otvara vaše mailove i odjaviće se sa liste. Imperativ je da vaš mail bude koristan a ne prodajni. Na par korisnih pošaljite jedan prodajni ali uvek razmišljajte kako da pomognete vašem klijentu na prvom mestu a na drugom mestu kako da mu nešto prodate. Takođe nemojte se hvaliti i pričati kako ste strava, to moraju da rade samo oni koji nisu.
Zaključak
Email marketing iziskuje vreme i angažovanje, to je neminovno, ali vam za uzvrat može vratiti puno za male novce, vrlo lako može postati vaš najisplativiji deo online marketinga.
Voleo bih svakako da čujem i vaša iskustva što se tiče email marketinga ali i pitanja ako imate. Kad smo već kod email marketinga, pretlatite se na našu listu, a ako mislite da bi još nekome ovaj tekst mogao biti koristan vi ga podelite.
Leave A Comment