Google Plus za vaš posao i zašto bi trebalo da ga koristite

Kada je Google plus predstavljen 2011 godine, mnogi su sumnjali u njegov uspeh i mislili su da će to biti još jedan Google-ov proizvod koji će biti zaboravljen. Google je inače poznat da izbacuje puno rešenja od kojih najveći broj ne uspe na tržištu ali zato oni koji prežive postanu lideri u svojoj industriji (Gmail, Android, Chrome, Youtube….)

Još uvek mnogi nisu uvereni da će Google plus opstati, a kamoli da će postati društvena platforma broj 1. Ovo mišljenje je naročito prisutno na našim prostorima i upravo zato želim da pišem o tome i da skrenem pažnju na ovu društvenu mrežu koja to svakako zaslužuje. Da bi shvatili da Google plus nije Google-ova avantura koja će se završiti ko zna kako, važno je razumete odgovor na sledeće pitanje

Zašto je Google-u važan Google plus?

Google živi od reklama. Štaviše zahvaljujući reklamama je postao treća najvrednija kompanija na svetu. Google je dugo bio apsolutni vladar internet oglašavanja, i još uvek je kralj, ali pojavljuju se novi igrači poput Facebook-a i ono što je bitnije, internet okruženje se menja. Pre smo da bi odradili neki posao ili pronašli nešto na internetu odmah išli na pretraživače koji su nas vodili na sajtove na kojima bi dobili traženu informaciju. Pojavom društvenih medija a naročito pojavom Facebook-a internet je sve više postao društven i sve više informacija dobijamo upravo sa društvenih mreža od prijatelja i ljudi koje pratimo, a ne samo pretragom.

Socijalizaciju interneta koju je sproveo Facebook, Google jednostavno nije mogao da prati. Tako ste mogli na jednom mestu da se družite sa prijateljima, da pratite aktuelna svetska dešavanja i da pratite brendove koje volite, a to jedno mesto nije Google. Ljudi su se dobrovoljno i dragovoljno skinuli goli pred Facebook-om i podelili sa njim sva svoja interesovanja, lične podatke, način života i najdublje tajne, koje Facebook nudi oglašivačima u zamenu za valutu. Pa tako ja kao oglašivač mogu da targetiram pojedince koji su određenih godina, pola, mesta boravka ali takođe i po tome šta vole i čime se bave. Mogu da targetiam ljude po njihovim karakternim osobinama, načinu života, moralnim načelima itd itd. Često volim da kažem da su nas do skoro roditelji najbolje poznavali ali od sad je to Facebook, jer zna o vama i ono što vi niste znali o sebi.

Upravo ova vrsta oglašavanja Google-u nedostaje, i najveći nedostatak Google display mreže (google banera) je upravo nemogućnost targetiranja koje ima Facebook. Kako internet postaje sve personalizovaniji tako je Google-u jasno da mora ući u polje društvenih mreža i to je glavni razlog zašto se upustio u celu priču oko Google plus.

Pošto većini ljudi nije bila potrebna nova društvena mreža, Google je iskoristio to što gomila ljudi već koristi njegove usluge da sve naloge centralizuje i stavi pod jednu kapu zvanu Google plus. Tako je sada Google plus prostao krovni nalog za sve vaše druge Google servise. Mnogi korisnici su negodovali zbog ovog Google-ovog nametanja ali osim podignute prašine ništa se zapravo nije promenilo. Niko neće promeniti svoj gmail za yahoo ili prestati da koristi youtube zbog toga što mu je Google plus nevoljno postao krovni nalog.

Zahvaljujući ovome Google plus je postao druga najkorišćenija društvena mreža na svetu, sa ubedljivo najvećim rastom. Skoro svako ko se prvi put pojavi na Google plusu ima komentar „dobro i šta sada“ Google plus ima malo dužu krivu savladavanja ali onaj ko se jednom sa više interesovanja i pažnje upusti u Google plus, shvati da ova mreža ima puno toga da pruži i da je po mnogim aspektima čak i bolja od konkurencije.

Google plus nije Facebook, niti Twitter.

Prva greška koju mnogi naprave je poređenje Facebook-a i Google plus. Greška. Iako su obe, društvene mreže, tu im sva sličnost prestaje. Google plus nije mreža u koja je napravaljena da stalkujete bivšu devojku/dečka ili da gledate slike drugara iz škole pa da se divite kako su propali za sve ove godine a pritom im lajkujući slike. Google plus nije mesto gde treba da znate šta vaši nazovi prijatelji imaju za večeru ili gde su sinoć izašli. Google plus je zamišljen kao mesto za širenje mreže ljudi koji imaju ista interesovanja, hobije, poglede na svet kao i vi. Mesto na kome možete pronaći vama relevantne informacije koje ćete potom podeliti sa ljudima koji Vas imaju u krugovima. Mesto na kome vaš brend može da bez ograničenja komunicira sa onima koji su izrazili želju da vas prate (facebook dozvoljava samo da oko 10% ljudi koju su lajkovali vašu stranu vidi to nešto što imate da im kažete) Sada da pređemo na praktične razloge zašto treba vaš biznis da uloži više napora u Google plus.

Ranking na Google-u

Google plus je Google, a Google je posrednik između vašeg sajta i onoga kome trebaju vaše usluge. Google na razne načine stimuliše korišćenje Google plus-a time što pozitivno utiče na prirodnu pretragu. Takođe sve nove proizvode Google integriše sa Google plus.

Ako vas neko prati na Google plus toj osobi će prilikom Google pretrage vaš sadržaj izlaziti na boljoj poziciji nego čak i mnogo jači sajtovi od vašeg. Ovome možemo da zahvalimo pravcu u kojem se pretraga kreće a to je personalizovana i lokalizovana pretraga. Čak iako vas ta osoba ne prati, ako redovno delite sadržaj sa vašeg sajta na ovu društvenu mrežu, vaša vidljivost na Google će biti sve bolja.

Evo primera. Ja na Google Plus-u pratim Igora Tomića (koji nije baš aktivan tamo, sram te bilo Igore) i on je podelio neki tekst tamo sa propratnim komentarom. Kada ja uradim pretragu na tu temu on mi izlazi na jako visokoj poziciji, pogledajte.

Kada neko ko ne prati Igora uradi pretragu za iste ove ključne reči iznad, Igor mu neće izaći nigde među rezultatima. E sad zamislite da vas prati više hiljada ljudi i da konstantno delite relevantan sadržaj, koliko možete povećati svoje prisustvo na Google-u

Google Authorship

Google authorship služi da pokažete Google-u da je neki sadržaj koji ste objavili zaista vaš. Ovo dobijate povezivanjem vašeg Google plus profila sa sajtom na kojem objavljujete svoje tekstove. Google Authorship vam daje jednu veliku prednost prilikom pojavljivanja vašeg sajta u pretrazi a ta prednost je da pored linka koji vodi ka vašem sajtu se pojavi i i vaša profilna slika sa Google plus-a. Ako mislite da vam ovo nije potrebno sami recite na koji rezultat pretrage bi pre kliknuli u ovom slučaju. Uvek će rezultati sa slikama imati više klikova od rezultata bez slike iz dva razloga. Prvo ljudi vole slike više nego tekst, drugo ljudi više veruju slici na kojoj je neka osoba nego običnom linku. Tekst koji je „potpisan“ slikom zrači neuporedivo većim poverenjem. Takođe ovo je dobar način i da se brendirate a i da vas potencijalni klijenti upoznaju i pre nego što vas kontaktiraju. Jedna stvar je jako bitna da shvatite a to je da je od vaše ponude i od vaše cene mnogo bitnije da li se „dopadate“ potencijalnom klijentu ili ne. Naročito ako prodajete usluge ili proizvode koji ne spadaju u impulsivnu kupovinu.

Krugovi

Dodavanje ljudi u „krugove“ je zapravo najlogičniji način dodavanja osoba koje želite da pratite ili sa kojima želite da komunicirate, uostalom ne kaže li se da se ta i ta osoba kreće u određenim krugovima? Da, Facebook ima liste isto kao i Twitter ali dodavanje ljudi u liste je na obe ove mreže sekundarna opcija i realno jako malo korišćena od strane korisnika.

Na Google plus prilikom dodavanja ljudi, morate ih staviti u neki od krugova i na taj način razvrstati ljude po njihovim interesovanjima ili po tome koliko ih dobro poznajete ili ne. Ono što je dobro je što taj neko koga ste dodali u neki vaš krug neće znati naziv kruga u koji ste ga dodali, pa tako možete krugovima davati koji god naziv želite bez bojazni da će se neko uvrediti. Tako možete krug nazvati „smarači ali korisni“ ili „dobre ribe“ ili „potencijalni klijenti“ ili „uticajni“ ili već kako god želite. Pored toga što možete da gledate šta su delili ljudi koje ste svrstali u određenu grupu, najvažnija funkcija krugova je ta što možete birati kom krugu želite vi da delite sadržaj.

Evo neki od mojih krugova

Tako na vrlo jednostavan način možete u potpunosti odvojiti privatni od profesionalnog života na ovoj društvenoj mreži. Prijateljima, možete da delite slike sa sinoćnog izlaska ili sliku prvog koraka vašeg klinca. Klijentima možete da delite akcije i novosti vezane za vaš biznis. Potencijalnim klijentima možete deliti prodajne statuse itd itd. Primera radi ja imam odvojene krug posvećen onima koji su zainteresovani za internet marketing i odvojen krug za one koje zanima mobilna industrija. Na taj način ne smaram i jedne i druge svim sadržajem već samo onim koje njih zanima. Sve ovo iznad može biti razlog da vam Google plus deluje kao grad duhova ali to je primarno zato što ljudi ne dele sa vama ništa a ne zato što generalno ne dele ništa.

Hangouts

Komparativna prednost Google plus u odnosu na druge mreže se po meni nalazi u hangouts opciji. Hangouts je video link (kao skype, samo radi) i daje vam mogućnost da na jednostavan način ostanete u kontaktu sa prijateljima i porodicom. Pored toga što možete neobavezno da ćaskate sa prijateljima i porodicom, njegova najveća prednost je u poslovnoj primeni.

Na vrlo jednostavan način možete ostvariti kontakt sa postojećim klijentima ili se predstaviti potencialnim novim. Hangouts mogu biti javni i privatni. Privatni hangouts možete organizovati tako što ćete pozvati određene prijatelje ili pozvati određen krug ljudi da vam se pridruži. Recimo da imate neki važan update vašeg biznisa koji će vašim postojećim klijentima značiti, možete ih pozvati na hangouts da im saopštite taj važan update. Takođe ako imate neke akcije ili pogodnosti za vaše najvažnije klijente, opet možete sa njima to vrlo jednostavno iskomunicirati. I ovo je jedan od razloga zašto je važno da koncekcije na google plus svrstavate u ispravne krugove, time ćete i u mnogome sebi olakšati potencijalnu komunikaciju preko hangouts.

Ako želite da dobrete do novih klijenata, jedna od najboljih stavki je da organizujete webinare (vaš online seminar). Ako želite da koristite neke od softvera za webinare, moraćete tu uslugu da plaćate i može zahtevati određeno tehničko znanje ili u najmanju ruku da budete napredni korisnik računara. Javni Google hangouts (hangouts on air) vam omogućava da organizujete webinar iz svog Google plus profila potpuno besplatno i jednostavno. Tokom Google plus hangouts-a možete prezentovati ppt prezentaciju ili kamerom prenositi vaše predavanje ili oba naizmenično po potrebi. Na kraju celokupan Hangouts će biti snimljen i okačen na vaš youtube kanal da po potrebi naknadno koristite snimak webinara ili šta god da ste organizovali.

Local Google plus page

Spajanje „Google places“ sa Google plusom je rezultiralo u rađanju „Local Google plus stranice“. Svrha postojanja local google plus page-a je dvojaka. Prvo ona vam pomaže da ostvarite svoje online prisustvo i vidljivost, a drugo pomaže klijentima koji traže vašu uslugu u njihovom kraju da je zapravo pronađu. Pored toga što mogu da pronađu uslugu koju traže, mogu da dobiju više informacija i ostave svoj utisak, odnosno review.

Local Google plus page je namenjen za sve one lokalne biznise koji većinu svojih klijenata dobijaju iz jedne regije. Stomatolozi, veterinari, frizeri, kozmetički saloni, restorani, vodoinstalateri (bilo koji majstori zapravo) itd itd. Kada korisnik uradi pretragu sa napomenutom lokacijom kao npr „zubar Beograd“ ili „restoran Novi Sad“ Google će u rezultatima pretrage prikazati do 7 (od A do G) rezultata povezanih za Local Google plus page i to uglavnom na vrhu pretrage sa pokazanom mapom sa strane. Evo kako to izgleda: Ovo je korisno iz nekoliko razloga – Rezultati pretrage su na vrhu – Vaša adresa i telefon su ispisani pored rezultata pretrage – Vaše prisustvo na Google mapama – Direktan link ka review (recenzijama) koje su ostavili posetioci

Google plus Communities

Google plus zajednice su Google-ov odgovor na Facebook i LinkedIn grupe. Svaka od ovih grupa ima svojih prednosti i mana ali definitivno su Facebook grupe inferiorne za poslovnu primenu u ovoj trojci. Aktivno učestvovanje u Google plus Communities je verovatno najbolji način da se povežete sa ljudima istih interesovaja i da ostanete u toku sa temama koje vas zanimaju.

Google plus Communities mogu biti javne i privatne, pored toga mogu biti otvorene za svakoga ili se zahtev za ulazak mora odobriti od strane admina zajednice. U zavisnosti od teme kojom se bavite nekada je pametno da ipak odobrite ulazak pojedincima kako vam zajednica ne bi bila prepuna neželjenog sadržaja. Velika prednost Google plus zajednica je upravo u tome što za razliku od LinkedIn-a, a pogotovu Facebook-a, organizovanje zajednice i postova u zajednici je olakšano kategorijama. Tako svaka zajednica ima podkategorije vezane za temu koje se tiče. Ovaj pristup najviše podseća na forume i drastično poboljšava preglednost zajednica i nalaženje željenog sadržaja. Koliko puta vam se desilo da na nekoj Facebook grupi jednostavno ne možete da nađete sadržaj koji je podeljen pre par dana jer je gomila novog stigla i zatrpala feed grupe?

Dok sam pisao ovaj blog post otvorio sam „internet Marketing Srbija“ Google plus zajednicu, upadajte da se uverite i sami kako to izgleda i da li vam može biti korisno.

Google plus Oglasi

Nema života bez reklama, bar ne na društvenim mrežama. Većina vas voli da uživa na Facebook-u ali vas i sasvim sigurno gnjavi to što vas spopadaju reklamama sa svih strana. Reklame ste već počeli da viđate na tviteru a njihovo oglašavanje se nije ni zahuhtalo. LinkedIn slična priča. Pinterest kreće, samo je pitanje vremena. Zapravo jedini način da neka društvena mreža zaradi pare je kroz oglašavanje a kad izađe na berzu (kao fejs) pritiskaće ih sa svih strana da zarađuju više i više para. Za više para je potrebno više reklama, što više reklama to korisnici nezadovoljniji.

Ovde je Google uradio jednu genijalnu stvar. Uspeo je da dobije i jare i pare. I da oglašivačima ponudi da promovišu svoj sadržaj na Google Plus-u i da korisnike Google Plus-a ne maltretiraju reklamama. Kako je ovo moguće? Tako što će oglašivači moći da promovišu neki svoj post sa Google plus-a na Google display mreže. (to su oni baneri koje vidite ne svim živim sajtovima) Ovim su postigli dve velike stvari a to je da ne maltretiraju reklamama korisnike same mreže a u isto vreme i da mogu reklame da serviraju i kad korisnici posećuju neke druge sajtove. To izgleda ovako

Google plus reklame su za sada dostupne samo za stranice sa puno pratilaca, ali verujem da je samo pitanje vremena kada će biti dostupno svima. Oglasi će se kreirati kroz Google Adwords.

Zaključak

Google plus je mnogo više od društvene mreže, Google plus je ekstenzija samog Google-a i sasvim sam siguran da će vremenom postajati sve bolji i sve korišćenija društvena mreža. Iako je u mnogim zemljama vrlo prisutan među korisnicima, postoje zemlje u kojima nije još na tom nivou. Srbija je negde između, dugo sam mislio da to u Srbiji niko ne koristi dok se nisam malo posvetio da pronađem lokalne korisnike, sada saobraćaj koji ovaj sajt ostvaruje preko Google plus-a je odmah iza Facebook-a a ispred nekih mnogih na prvi pogled popularnijih mreža.

Postoji puno razloga zašto bi trebalo ozbiljno da shvatite Google plus, naročito za potrebe razvitka vašeg biznisa i nadam se da sam vas ovim tekstom bar naveo da razmislite da posvetite malo energije i vremena i ovoj mreži. Ako želite dodajte me tamo, i pomoćiću vam da se snađete.

Ako mislite da bi još nekom ovaj tekst bio koristan, vi ga podelite.