Angažovanje digitalne agencije ili zapošljavanje novih ljudi. Prednosti i mane

Digitalni marketing postaje obavezni deo ukupnih marketinških aktivnosti jedne firme. On zahteva niz specifičnih veština i strategijskog razmišljanja koje možda vaši zaposleni ili firma u kojoj radite ne poseduje i logično je razmišljanje koji je to najbolji način da odgovorite na ove potrebe. Pred vama su dva puta, jedan je da zaposlite osobu ili tim ljudi da se bavi digitalnim marketingom a druga opcija je autsorsovanje tog posla jednoj od digitalnih agencija.

Sasvim je jasno da ne postoji univerzalni odgovor na ovo pitanje i da konačna odluka koju budete doneli zavisi od više faktora ali pre nego što se i upustite u donošenje ovakve odluke treba dobro razmisliti o svim aspektima i potrebama koje imate. Pokušaću u narednim redovima da što je više moguće izlistam prednosti i mane jednog i drugog pristupa.

Angažovanjem agencije angažujete ceo tim ljudi

I dizajnera i komjuniti menažera (особу која води друштвене мреже) i online stratega i SEOvca i CPC eksperta i kodera i programera i to sve za delić cene koštanja kada bi pojedinačno zapošljavali takve ljude. Jednostavno, specifična znanja kojima raspolaže digitalna agencija su često daleko veća od onih koje možete naći na tržištu rada i mogu biti „vaša“ za daleko nižu cenu od one koja bi bila potrebna da sve to imate pod svojim krovom. Tu je i vreme kao faktor jako bitno jer angažovanje agencije dobijate uigran tim ljudi koji se međusobno već razumeju dok je za taj proces pod vašim krovom potrebno dodatno vreme.

Takođe izlazna strategija je mnogo jednostavnija i jeftinija. Saradnju možete prekinuti skoro uvek u roku od mesec dana i često bez dodatnih troškova, dok bi vas rasformiranje ovakvog tima koštalo daleko više i daleko bi duže trajalo.

Formiranje digitalnog tima može biti teže nego što ste mislili

Pronaći osobe koje će raditi puno radno vreme u vašoj firmi a da imaju gore pomenuta znanja je krvav posao u ovoj našoj zemlji. Ako vam je potreban širok spektar usluga (SEO, društvene mreže, plaćeno oglašavanje, kreiranje sadržaja) nemojte misliti da to može da vam radi jedna osoba, bar ne kvalitetno. Verujte mi, ako do sada niste imali prilike da radite sa programerom, kreativcem i online strategom na jednom mestu vi ne znate šta je horor 😀

Šalu na stranu ali to su stvarno ljudi koji su teški za saradnju, lako menjaju posao i solidno su plaćeni upravo zato što ih je tržište u deficitu (onih dobrih) generalno jako loše trpe autoritet i nisu previše pouzdani. Znam da se mnogi (oni :D) neće složiti sa ovim ali to mi je praksa poslednjih 5 godina pokazala. Takvi ljudi će se pre zaposliti kod mene u agenciji gde je radno vreme relativna stvar, gde rad od kuće nije neuobičajen, gde su okruženi sličnim ljudima i gde je posao dinamičan i nikad monoton nego u vašoj firmi da gule od 9-5 na istom projektu narednih XY meseci uz ekipu ljudi koja im možda nije bliska. Naravno ovo sve važi ako vam firma nije digitalna sama po sebi pa da ovakvi slični ljudi već rade kod vas.

Agencija daje novi pogled na izazove

Nekada je potrebno da vam neko sa strane, neko ko nije svakodnevno u vašem okruženju, predloži ideje, promene, poboljšanja i nove poglede na postojeće probleme/izazove. Kada previše vremena provodite sa nekim, počnete da razmišljate slično i često se dešava da zaposleni u firmi „potroše“ svoju kreativnost i da počnu da slično razmišljaju i da ne uviđaju neke probleme koji su možda očigledni. Agencija ovde može imati veliku korist jer na vas gleda potpuno drugim (realnim) očima.

Zaposleni mnogo bolje poznaju kulturu firme

Jedna od najvećih prednosti zapošljavanja osobe ili tima koji bi se bavili internet marketingom je ta što mnogo preciznije mogu da iskomuniciraju kulturu firme sa klijentima preko društvenih mreža. Mi kao agencija najveći izazov imamo upravo u tome da kad vodimo klijentove društvene mreže da pokušamo da na što verniji način iskomuniciramo sa fanovima jer je jako bitno da isti „ton“ komunikacije bude na društvenim mrežama, isti ton kad klijent pozove na telefon i isti ton kad dođe u objekat da napravi posao ili kupi nešto.

Još jedna stvar je prisutna a to je brzina i preciznost odgovora na pitanja na društvenim mrežama. Normalno je da agencije ne znaju sve odgovore i da pitanja prosleđuju zaposlenima i da čekaju odgovor. Često ume da se izgubi i jedan ceo dan na tom pronalaženju odgovora što je na internetu čitava večnost. Ja ako u par sati ne dobijem odgovor na pitanje koje sam postavio na profil neke firme, ja ih smatram neažurnim i neodgovornim.

Zaposleni se lakše kontrolišu nego agencija

Stepen kontrole nad procesom rada je daleko veći kad vam odgovara zaposleni direktno nego kad je reč o agenciji. Sa agencijom možete imati sastanke jednom ili dva puta mesečno uz dobijanje izveštaja na recimo nedeljnom nivou, ali sa druge strane sa zaposlenim se možete viđati svakodnevno i mnogo je lakše držati ih na oku i postarati se da zaista daju sve od sebe. Naravno postoje i agencije koje potpuno predano i transparentno pristupaju svakom klijentu ali ipak to ne može da se poredi sa nekim ko sedi pored vas svaki dan.

Sticanje specifičnih znanja

Iako je skuplji i dugotrajniji proces, zapošljavanjem osobe ili tima ljudi i vaša firma stiče nova specifična znanja koja mogu biti od izuzetne vrednosti. Nove veštine uvek mogu biti plus ali je pitanje koliko su vam te nove veštine zapravo potrebne i da li dugoročno želite da investirate u njih. Treba biti iskren prema sebi i svom  biznisu i dobro razmisliti da li je to zalogaj koji možete progutati. Sve vezano za digital se menja munjevitom brzinom i morate biti svesni da ako želite da zadržite ta znanja i da ih unapređujete, morate im posvetiti puno vremena, a to može da košta ili da utiče na vaš primarni proizvod ili uslugu.

Da sumiramo:

Agencija:

Prednosti:

-Jeftinije
-Možete usluge da koristite samo onda kada su vam potrebne
-Visok nivo već postojećih znanja i veština koje su vam dostupne odmah
-Objektivan pogled na vaš biznis

Mane:

-Manja kontrola
-Imaju i druge klijente osim vas
-Stečena znanja i iskustva vam ne ostaju

Zaposleni:

Prednosti:

-Poznavanje kulture organizacije
-Veća kontrola
-Više vremena može da posveti vama
-Nova znanja i veštine mogu ostati u kući

Mane:

-Teško je naći dobre kandidate
-Skuplje je
-Nedostak širokog spektra specifičnih veština (osim ako ne zapošljavate veliki tim ljudi)

Dakle univerzalan odgovor šta je bolje ne postoji, morate sami kao vlasnik biznisa sagledati vaše potrebe i mogućnosti. Ako vam je potrebno brzo rešenje problema, širok spektar znanja dostupan odmah, ne želite balast dodatnih plata, želite jednostavnu izlaznu strategiju onda je agencija pravi izbor za vas. Ako sa druge strane želite veću kontrolu, dugoročno sticanje novih znanja i veština i spremni ste finansijski sve to podržati onda je kreiranje digitalnog tima svakako pravi put.

Voleo bih da čujem i vas u komentarima ispod ili na vašoj omiljenoj društvenoj mreži. Ako mislite da bi ovaj tekst bio koristan vašim prijateljima i pratiocima, vi ga podelite.